自闭症儿童乘客被航空公司拒载，乘客愿意和他们同行

• 2026-10-10

2026年10月2日，澳大利亚的7NEWS报道了一个引发广泛讨论的事件。在上一日的南方航空CZ664航班上，从阿德莱德飞往广州的途中，一名叫Nzaifa Fatima的乘客因其10岁自闭症儿子的情绪反应，被机组要求全家下机。Fatima在接受采访时透露，原本他们一家四口已顺利登机，准备经广州转机前往巴基斯坦，然而在起飞前却被要求离开飞机，甚至已经办理托运的行李也被取回。她觉得儿子只是用他独特的方式表达兴奋，希望南方航空退还全部票款，并解释让他们下机的具体原因。此事件在社交媒体上引发热烈讨论，有人认为这个孩子的行为不应成为拒载的理由，另一些人则呼吁考虑飞行安全和遵守乘机规章制度。10月9日，大米和小米联系到当日航班的一名乘客，他分享了机上发生但未被报道的细节。那么，在顺利登机后的30分钟内，男孩究竟做了什么？乘客们又是因何原因向机组提出投诉？南方航空为何判断他不适合继续飞行？目前为止，南方航空尚未对此事做出回应。

Fatima一家原计划这是一个家庭团聚的机会，他们打算在巴基斯坦探望亲友，并为女儿庆祝14岁生日。除了女儿外，他们的10岁儿子因自闭症并未具备口语能力。视频资料显示，他们家庭的登机信息确实对应南方航空CZ664航班。与大米和小米联络的乘客Mike（化名）提供的行程截图同样显示，这条航线从阿德莱德前往广州，飞行时长约为9小时。据7NEWS的报道表示，Fatima的儿子在机舱内因兴奋而发出了一些较大的声音，最终引发其他乘客的投诉。Fatima解释说，儿子在没有语言能力的情况下用大声笑和其他声音表达他的快乐，并尝试向机组说明这一点。尽管她曾表示这种情况在过去的飞行中并未造成任何问题，但是最终她和家人还是被要求离开飞机，甚至连行李也被退回。Fatima承认，那一刻她感到自己的尊严受到了侵犯，像是被当成了罪犯。她还提到，南方航空在他们下机后并未为其提供其他航班的安排或补偿文件。这家人目前正寻求南方航空的全额退款，同时希望了解当时为何认为他们的孩子对飞行构成风险，或是因为他的行为是否让其他乘客感到不适，从而导致机组这一决定。

南澳大利亚自闭症服务机构的首席执行官Lisa Clare表示，航空及旅游业需加深对神经多样性的认识，以便让需要特殊照顾的旅客能够顺利出行。至今，中国南方航空尚未对此事回应。在登机前，孩子曾突然奔向尚未开放的登机口。作为目击者的Mike描述了这一情形：“他只是兴奋地朝着登机口跑去，既没有尖叫也没有推搡。Fatima则迅速跟上，将他拉回来。”Mike的职业从事支持服务，他接触过许多自闭症人士，对男孩的表现并不感到惊讶，认为这是一种“感官兴奋”，与情绪失控截然不同。尽管如此，Mike也承认此举在机场的安全管理下需要被制止。他认为，只要能及时安抚情绪，孩子的登机应当不会有问题。在飞机上，他坐在Fatima一家人前面，表示在约30分钟的飞行中并未发现异常情况，之后却听说有乘客对Fatima的儿子发出投诉，称他“太吵”。此后，Mike看到一名工作人员进来，要求Fatima一家下机。